Política de Privacidade

O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais é a Novare Consultoria de Investimentos, que oferece o Workspace Novare e as ferramentas nele disponíveis. É a Novare quem define as finalidades e os meios do tratamento descrito nesta política.

Para tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais — dúvidas, solicitações ou reclamações — fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

• E-mail: contato@novareinvestimentos.com
• WhatsApp: disponível pelos canais de atendimento oficiais da Novare.

Dados de cadastro do perfil. Quando você cria ou completa seu perfil no Hub, coletamos: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, cidade, UF, profissão e objetivo financeiro.

Dados que você digita nas ferramentas. Ao usar os simuladores e assistentes, você pode informar dados financeiros e documentos — por exemplo, o conteúdo de um extrato bancário na assistente Íris, ou textos de holerite, contracheque e cálculos de rescisão nas funções de preenchimento automático e dicas. Esse conteúdo é tratado para gerar o resultado que você pediu.

Dados financeiros do FINCASH. Se você usa o FINCASH, guardamos na sua conta o que você registra ali: contas e respectivos saldos, cartões e faturas, cada lançamento com data, valor, categoria e a descrição que você escreveu, recorrências, orçamento por categoria, metas e aportes, patrimônio e investimentos (valor aplicado e instituição) e dívidas (credor, tipo, saldo devedor, taxa de juros, parcelas, situação de atraso e pagamentos). Se você vincular o assistente de WhatsApp, guardamos também o número de telefone vinculado e um registro das mensagens trocadas com o assistente, com o texto exatamente como você escreveu.

Áudio e foto enviados ao assistente. Se você mandar um áudio dizendo um gasto, ou a foto de um comprovante, o arquivo é processado na memória do servidor e descartado em seguida. Ele não é gravado em disco, não vira link e não fica guardado. O que permanece é apenas o resultado da leitura: a transcrição do áudio, ou o valor, a data e o estabelecimento lidos do comprovante. Para fazer essa leitura, o conteúdo é enviado a um serviço de processamento de linguagem e de imagem contratado pela Novare, que o utiliza para executar a tarefa e não para treinar modelos.

Dados técnicos e de uso. Para operar e proteger o serviço, registramos informações técnicas básicas geradas pelo uso (por exemplo, dados de sessão e de segurança). Guardamos também preferências e o estado das ferramentas no seu navegador e em nossa base (ver seções 9 e 10).

Esta é a parte que a gente prefere dizer com todas as letras: a equipe da Novare consegue ler os dados que você registra no FINCASH. Não é um efeito colateral, é como o serviço funciona. A revisão do seu plano é escrita por uma pessoa, e ela não tem como escrever sobre um dinheiro que não enxerga.

Quem acessa. Somente os usuários com papel admin ou equipe no Workspace, ou seja, a equipe interna da Novare e os consultores. Nenhum outro cliente enxerga a sua conta: a regra do banco de dados amarra cada linha ao usuário dono.

O que exatamente. Lançamento a lançamento, com a descrição que você digitou; saldo das contas e fatura dos cartões; orçamento e categorias; metas, aportes, patrimônio e investimentos, com valor aplicado e instituição; e as suas dívidas, com credor, saldo devedor, taxa de juros, prazo e situação de atraso.

Para quê. Para a revisão do consultor e para o suporte que você pedir. Não usamos esses dados para vender produto financeiro, e a Novare não recebe comissão de banco, corretora ou seguradora. Também não vendemos nem cedemos esses dados para publicidade.

O que a equipe não faz. A permissão é de leitura e só. Ninguém da Novare cria, altera ou apaga um lançamento, uma meta, um investimento ou uma dívida sua: o banco de dados recusa a escrita de quem não é o dono do dado. Quem edita a sua vida financeira é você.

A exceção do WhatsApp. As duas tabelas do assistente de WhatsApp ficam de fora dessa leitura, de propósito. O registro de mensagens guarda o texto cru do que você escreveu, que costuma ir muito além de valor e categoria, e o vínculo do telefone guarda o código de confirmação. A equipe não lê nenhum dos dois. O que o consultor precisa ver é o lançamento que a mensagem gerou, e esse está na sua lista de lançamentos como qualquer outro. Só você vê o histórico das suas mensagens no app.

Se você não quiser essa leitura, o caminho honesto é não manter os dados aqui: fale com o nosso Encarregado (seção 11) e apagamos a sua base do FINCASH.

Tratamos seus dados apenas para finalidades específicas, sempre amparados em uma base legal do art. 7º da LGPD:

• Execução do serviço (art. 7º, V) — criar sua conta, exibir os apps liberados para o seu perfil e processar o que você digita nas ferramentas para entregar o resultado solicitado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — manter a segurança, prevenir fraudes, corrigir erros e melhorar a experiência do Workspace, sempre respeitando suas expectativas e direitos.
• Consentimento (art. 7º, I) — para tratamentos que dependem da sua autorização, como enviar seu conteúdo para processamento por inteligência artificial (ver seção 6) e usar cookies/armazenamento não essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda ou a apresentação de determinados registros.

Não vendemos seus dados. Para operar o serviço, contamos com fornecedores que atuam como operadores (tratam dados em nome da Novare, seguindo nossas instruções):

• Supabase — hospedagem, autenticação e banco de dados. É onde ficam armazenados o seu cadastro e o estado das ferramentas.
• OpenAI — processamento por inteligência artificial nas funções Íris (resumo/análise de extrato) e de preenchimento automático e dicas (holerite, rescisão e textos que você cola). Quando você usa essas funções, o conteúdo enviado é processado nos servidores da OpenAI. Isso caracteriza transferência internacional de dados para os Estados Unidos, amparada no seu consentimento e nas garantias contratuais aplicáveis (art. 33 da LGPD). Se você não quiser essa transferência, basta não utilizar essas funções de IA.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Mantemos os dados de cadastro enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. O estado das ferramentas é guardado enquanto for útil para você retomar o trabalho. Encerrada a finalidade — ou a pedido seu — eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior (por exemplo, obrigações fiscais ou de defesa em processos).

Dados do FINCASH e do assistente de WhatsApp. Os seus lançamentos, metas, investimentos e dívidas ficam guardados enquanto a sua conta existir, porque é deles que sai o histórico e a revisão do consultor. O registro das mensagens trocadas com o assistente de WhatsApp, hoje, também fica guardado por tempo indeterminado: ainda não temos prazo fixo nem rotina automática de descarte, e preferimos dizer isso a prometer uma limpeza que não acontece. Códigos de confirmação de vínculo não usados são apagados pouco depois de vencerem. Você pode pedir a exclusão da sua base financeira ou do histórico de mensagens a qualquer momento pelo canal da seção 11.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor. No FINCASH, você mesmo pode levar os seus dados embora: estamos entregando a exportação em arquivo CSV de tudo que você registrou, lançamentos, orçamento, metas, patrimônio e dívidas, em formato que abre no Excel, no Google Planilhas ou em outro aplicativo financeiro. Enquanto o botão não estiver disponível na sua tela, peça a exportação pelo canal da seção 11 e nós geramos.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexões cifradas (HTTPS/TLS) em trânsito, controles de autenticação e acesso restrito por perfil de usuário. Nossos fornecedores de hospedagem e de IA também mantêm seus próprios controles de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos; caso ocorra um incidente relevante, seguiremos os deveres de comunicação previstos na LGPD.

Usamos cookies e tecnologias de armazenamento local (localStorage) para manter você autenticado, lembrar preferências e guardar o estado das ferramentas — por exemplo, o que você já preencheu em um simulador. Alguns desses recursos são essenciais para o serviço funcionar; outros dependem do seu consentimento. Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador, lembrando que isso pode apagar o progresso salvo localmente.

Depois que você aceita os cookies, usamos também o Microsoft Clarity para entender como as telas são usadas — onde as pessoas clicam, até onde rolam e onde têm dificuldade — e assim deixar o site mais fácil. O que você digita nos campos é mascarado, as telas do FINCASH são gravadas com todo o conteúdo mascarado, e a área administrativa e o login não são gravados. Não usamos esses dados para publicidade.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail contato@novareinvestimentos.com ou pelo WhatsApp de atendimento oficial da Novare. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus próprios dados. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Esta política pode ser atualizada; quando isso acontecer, revisaremos a data de “última atualização” no topo desta página.